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Mehr Überwachung als vom Gesetzgeber verlangt sup.- Das Deutsche Institut für Gütesicherung und Kennzeichnung (Sankt Augustin) liefert seit über 80 Jahren Orientierungshilfe für Verbraucher. Hier werden die Kriterien festgelegt, nach denen das begehrte RAL-Gütezeichen vergeben wird. Es markiert ausschließlich Waren oder Dienstleistungen, die regelmäßig überprüft werden und dafür meist sogar höhere Anforderungen erfüllen müssen als vom Gesetzgeber verlangt. Besonders hilfreich ist das Qualitätsprädikat bei Einkäufen, die sich der Überwachung des Kunden weitgehend entziehen, also z. B. bei der Brennstoff-Bestellung. Es ist letztlich Vertrauenssache, ob die vorgeschriebene Produktgüte in der vereinbarten Menge in den Tank gefüllt wird. Die Lieferzuverlässigkeit ist jedoch Gegenstand des strengen Prüfkatalogs, der einer Vergabe des RAL-Gütezeichens Energiehandel vorangeht ( www.guetezeichen-energiehandel.de ). Neutrale Prüfer kontrollieren bei unangemeldeten Besuchen nicht nur die Ware der Anbieter, sondern z. B. auch das Zählwerk an den Tankwagen, die Eichstempel und die Abrechnungen.

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