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Berlin (14.09.2016) - Die Versandapotheke Sanicare (http://sanicare.de) gehört zu den Preisträgern der Studie "Deutschlands Beste Online-Shops 2016" in der Kategorie "Apotheken". Der Preis wird zum zweiten Mal vom Nachrichtensender n-tv gemeinsam mit dem Deutschen Institut für Service-Qualität (DISQ) vergeben. Grundlage ist eine umfangreiche Befragung von mehr als 35.000 Verbrauchern. Nur rund 400 Unternehmen erhielten ausreichend Verbraucher-Stimmen, um in der Einzelauswertung der Studie berücksichtigt zu werden. Die Preisverleihung fand am 13. September in Berlin statt.

Die Kundenmeinungen wurden von März bis Mai 2016 anhand einer bevölkerungsrepräsentativen Verbraucherbefragung über ein Online-Panel abgefragt. Untersuchungsgegenstand war die Zufriedenheit der Kunden mit den jeweiligen Online-Shops in sechs Leistungsbereichen: Die Preisgestaltung, Produktqualität und Angebotsvielfalt wurde ebenso untersucht wie die Attraktivität, der Informationsgehalt und die Bedienungsfreundlichkeit der Website. Auch Schnelligkeit, Freundlichkeit und Kompetenz des Kundenservices per Telefon, E-Mail oder über andere Kanäle stand auf dem Prüfstand. Die Studie berücksichtigte außerdem Zahlungsoptionen, Liefermöglichkeiten, Versandkosten, die Zuverlässigkeit und Schnelligkeit des Versands und die Abwicklung von Rücksendungen. Preisträger sind die drei jeweils am besten bewerteten Anbieter in den genannten Kategorien.Im Zentrum der Untersuchung standen Shops aus 37 Kategorien, die unterschiedliche Produktbereiche abdecken - etwa Wohnen, Gesundheit, Fashion, Elektronik, Bauen & Heimwerken und Kfz-Zubehör.